奇瑞iCar联手海骊智行打造汽车生态体系

近日，奇瑞iCar生态和海骊智行生态融合签约仪式在芜湖举办。双方将在研发制造、供应链、售后服务、联合营销、物联网等方面开展深入合作，实现共同发展。奇瑞控股副总经理、奇瑞股份副总经理、iCar生态总经理鲍思语，iCar生态营销公司总经理王磊，海尔集团董事局董事、少海汇创始人、海骊智行生态科技董事长刘斥，海骊汽车平台CEO任贤存等领导共同出席签约仪式。

根据协议，奇瑞iCar生态将与海骊智行共同努力，打造汽车生态体系。为此，双方将以汽车服务模式、营销体验、智能研发制造、产品定制平台，共同推动实现奇瑞iCar生态“所有想造车的都能实现造车梦，所有买车的都能买到专属的车”的愿景。鲍思语表示，奇瑞iCar生态平台覆盖用户汽车使用与出行场景，与用户，以及像海尔这样的科技创新企业实现共创，探索汽车行业全新的商业模式和价值网络。

前不久，奇瑞控股集团与海尔集团签署战略框架协议，双方将在智能制造、网络协同、服务延伸、智慧家庭与车联网互联互通等方面开展全方位合作。此次奇瑞iCar生态与海骊智行的跨界融合也标志着奇瑞、海尔两大集团公司的战略合作正在行之有效的落地。

根据协议，海骊智行将借助奇瑞集团在汽车行业的流程、体系、标准等方面的经验积累，与奇瑞iCar生态共建汽车互联网大数据平台，并就数字化转型咨询、数字化工厂建设及改造等方面展开深入合作。同时，双方还将共同参与打造奇瑞集团的汽车“灯塔工厂”，通过应用包括柔性制造、5G+工业互联网、AI等先进技术在内的新型数字化制造体系，共创汽车领域数字化工厂的最佳实践场景，推进奇瑞iCar生态智能制造业务板块快速有效地形成。

事实上，海尔在智能网联汽车领域早有布局，如投资覆盖汽车云平台及软件服务、车载智能网联终端、数字化运营和移动出行服务等版块。而此次合作，是海骊智行赋能产品和用户定制的深度尝试。根据协议，双方将联合开展整车研发方面的合作，11为海尔用户量身定制专属汽车，实现电动汽车的智能化、物联化以及人性化；双方还将携手研发汽车前瞻性技术，依托奇瑞汽车和海骊汽车的制造经验，在汽车零部件、高新技术材料等方面开展整车供应链的创新探索，支持奇瑞iCar生态产品在整车零部件技术领域实现更高比例自主可控。

在构建创新型营销体系方面，除奇瑞iCar生态目前正在打造的“代理制”渠道模式外，海尔也将发挥其全国零售行业的资源优势，将现有销售渠道面向奇瑞iCar生态全面开放。也就是说，未来用户如要购买心仪的车辆，不一定要去4S店，去海尔商城同样可以。

根据协议，双方还将共同探索以海尔云、海尔网站为平台的线上传播矩阵，以海尔各产品零售渠道为主的线下零售网络渠道，共同打造汽车新零售销售模式。基于海尔智家渠道打造的全国1000余家多元化生态门店，海尔将全面服务于奇瑞iCar生态用户，围绕家庭各个场景进行定制化，从而满足用户衣食住行等各类生活需求。

在不远的将来，买奇瑞iCar生态产品，可以享受来自家电、汽车行业双重服务。

根据合作内容，双方将联合打造汽车服务新模式，海尔可为iCar生态用户提供在线服务、移动上门服务等，提升奇瑞用户满意度。未来，双方将共同推动以“奇瑞iCar生态”等品牌为试点的奇瑞iCar生态用户运营体系的建设，落地适合奇瑞iCar生态产品的会员运营策略、成长体系和积分体系，提升服务体验和用户转化率。

双方还将共同探索上门安装充电桩服务及服务车升级，包括利用海尔社区网络服务能力及产品平台化合作，创造家生活延伸方向的车后服务，一同开发在线服务增值产品，进行价值开发共同提升用户粘度，将海尔服务融入汽车周边产业。

此外，海尔还将与奇瑞iCar生态联合，提供跨领域，环绕式的用户服务生态内容，将贯穿用户用车，出行，甚至到居家服务，集合海尔网络服务优质资源，为用户提供上门服务，移动化服务，共同探索出一条令用户感觉焕然一新的服务体验。未来，双方将集合海尔管家服务优势及奇瑞iCar生态智能服务体系，和成熟的用户服务体系，打通线上线下一体化的，逐步共同深入网络服务内容，和用户体验标准，共同打造出行业全新管家式升级服务体验和标准。

为了让奇瑞iCar生态用户获得最舒心的服务体验，海尔会将用户的需求用大数据收集整合，得出初步的方案。之后，海尔就这个方案和用户一起谈论修改，进行优化，最终确定下来的方案是海尔和用户共同”设计”的。通过这样的方法不仅能高效率、低成本地实现大规模定制，还能满足大量用户的个性化需求。

未来，奇瑞iCar生态将基于海尔物联网技术，打造数字场景化、个性化、定制化的生态平台，为海尔用户量身定制专属汽车，满足不同用户的需求，真正实现人、车、生活的互联互通，为消费者打造一个无界车生活。

伴随越来越多的金融、物流、新能源服务等行业头部生态伙伴的加入，奇瑞iCar生态将愈发完善。未来，奇瑞iCar生态将携手生态合作伙伴，共同探索汽车行业全新的商业模式和价值网络，并通过生态体系创新的持续加码，驱动汽车产业化向多行业、多领域、多场景覆盖，为更广泛的用户群体提供不一样的出行体验。